Reclutamiento

Para reforzar el equipo de la Oficina de Turismo, buscamos deux Los asesores turísticos se encargarán de recibir, informar y asesorar a los visitantes, a la vez que promocionan el destino Calais XXL. Desempeñarán un papel clave en la promoción de la región y en garantizar una experiencia turística de alta calidad.

Un puesto disponible del 1 de abril de 2026 al 31 de agosto de 2026
Un puesto disponible del 1 de mayo al 30 de septiembre de 2026

Misiones

•  Ser responsable de la imagen y reputación de la organización.  
•  Ofrecer una bienvenida personalizada a los visitantes de la Oficina.  
•  Promoción del territorio Calais XXL.

Recepción de la Oficina de Turismo  

• Acogida, orientación y asesoramiento de clientes (individuales y grupos) presencialmente, por teléfono y por correo electrónico, en francés y en idiomas extranjeros.  
• Identificar las expectativas del público, ofrecer un servicio adecuado, iniciar una venta adicional y garantizar una acogida personalizada.
• Proporcionar toda la información comercial y turística relacionada con las estructuras gestionadas por la SPL (precios, horarios, términos y condiciones, oferta turística local, etc.).  
• Mantenerse informado continuamente de la actualidad local con el fin de promocionarla y dar a conocer al público la nueva marca.  
• Para escalar las quejas de los clientes.  
• Registre las estadísticas de visitantes en el software y asegúrese de que el área de recepción esté bien mantenida.
  

Taquilla – Tienda  

• Asegurar el registro de ventas y el cobro de pagos de productos (tienda) y/o servicios.  
•  Asegurar la apertura y cierre del punto de venta con conteo de caja.  
•  Recibir los paquetes, verificar que las entregas sean correctas.  
•  Abastecer los estantes con productos y artículos, participando en el etiquetado de referencias.  
•  Contribuir a las misiones relacionadas con el buen funcionamiento del Departamento de Desarrollo de Audiencias.

 Condiciones de trabajo

• Contrato temporal, jornada completa – 35 horas semanales.  
• Anualización del tiempo de trabajo.  
• Trabajos frecuentes en fines de semana y festivos.  
• Puesto con base en Calais.  
• Puesto que implica permanecer de pie regularmente.  
• Recursos proporcionados: computadora, teléfono, software de ventas.

 El Representante de Servicio al Cliente de Boutique/Ticketing y Reservas de Grupos es responsable de la gestión administrativa y operativa de las reservas de grupos y brinda apoyo en el punto de venta. Puesto de 35 horas/semana. 

Un puesto disponible del 1 de abril al 31 de agosto de 2026

 Desglose de la actividad:

• Servicio de Reservas de Grupo 60% (3 días) (Back-office).
• 40% (2 días) Tienda y Taquilla (Recepción Física / Front Office).

Esta relación puede revertirse temporalmente dependiendo de la actividad máxima y las necesidades del servicio.

Misiones

Gerente de reservas de grupo

• Responder llamadas telefónicas y procesar correos electrónicos de clientes del grupo (francés/inglés).
• Proporcionar información sobre precios, horarios, términos y condiciones y ofertas turísticas locales.
• Administración de reservas: introducción de cotizaciones y seguimiento de expedientes en curso
• Manejo o escalada de quejas de clientes
• Interfaz entre los clientes y los distintos departamentos internos (Ventas, Tienda, Pilotos). 

Gerente de cuentas

•  Ventas: Gestión del punto de venta de la tienda/taquilla
•  Asesorar e informar a clientes individuales sobre las particularidades del establecimiento (horarios, precios, condiciones generales, etc.) y la oferta turística local (francés e inglés).
• Manejo o escalada de quejas de clientes 

 Condiciones de trabajo

• Contrato temporal, jornada completa – 35 horas semanales.  
• Anualización del tiempo de trabajo.  
• Puesto con base en Calais.  
  

Se desea experiencia en turismo, hostelería o instalaciones de ocio, idealmente en un puesto de recepción/reservación con doble cualificación. 

Para reforzar el equipo de la Oficina de Turismo, buscamos dos Asesores Turísticos responsables de recibir, informar y asesorar a los visitantes, a la vez que promocionan el destino Calais XXL. Contribuirán activamente a la promoción de la región y a garantizar una experiencia de alta calidad para nuestros visitantes. Como parte de sus funciones, Se le requerirá que intervenir en diferentes sitios : en elOficina de Turismo de Calais XXL, Au Chalet turístico Blériot-Plage, Para escallesAsí como itinerancia sobre el casco urbano.

2 puestos disponibles del 1 de julio al 31 de agosto de 2026

Misiones

• Ser responsable de la imagen y reputación de la organización.
• Recibir, informar, asesorar y procesar las solicitudes de los clientes independientemente del método de contacto, en francés y en otros idiomas.
• Brindar servicios de recepción móvil en parejas y entregar documentación a nuestros socios 
• Responder al teléfono, gestionar el punto de información y garantizar que el espacio esté bien mantenido. 
• Responder a las expectativas personalizadas del visitante con información adaptada a sus necesidades 

 Condiciones de trabajo

• Contrato temporal, jornada completa – 35 horas semanales.  
• Anualización del tiempo de trabajo.  
• Capacidad para interactuar con personas y trabajar en el campo.
• Trabajos frecuentes en fines de semana y festivos.  
• Puesto con base en Calais y alrededores
• Puesto que implica permanecer de pie regularmente.  
• Recursos proporcionados: computadora, teléfono, software de ventas.