©Nohcab Programme d'ateliers ambassadeurs 2025
Calais XXL vous propose de venir partager vos expériences et découvrir les bonnes pratiques pour développer votre activité. Réservés aux signataires de la charte des Ambassadeurs du territoire, ces ateliers se répartissent en trois domaines : ‘Aide au développement’, ‘Qualité de l’accueil’ et ‘Connaissance du territoire’.
On apprend ensemble !
Le programme 2025 des ateliers de la démarche ambassadeurs Calais XXL s’annonce riche ! Les équipes ont imaginé des rendez-vous courts, en format accessible sur quelques heures de temps pour concilier formation avec les agendas bien chargés des professionnels et entrepreneurs. Pour cette première année, nous vous proposons 3 thématiques clés.
- ‘Aide au développement’ : avec des rendez-vous organisés autour du développement commercial d’une activité touristique.
- ‘Qualité de l’accueil’ : pour accompagner les personnels qui sont en interface avec les visiteurs et asseoir notre réputation d’accueil légendaire.
- ‘Connaissance du territoire’ : des temps d’échange autour des grands événements et des moments clés du territoire pour obtenir les bonnes informations et transcrire un meilleur conseil touristique.
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Commercialisation & force de vente
› Mardi 20 mai 2025
‘Présentation de la clientèle anglaise & traduire vos documents d’information & menus en allemand avec l’École des Langues’
De 14h à 15h pour tous les secteurs d’activité et de 15h30 à 16h30 pour les restaurateurs
› Mardi 27 mai 2025
‘Présentation de la clientèle allemande & traduire vos documents d’information & menus en allemand avec l’École des Langues’
De 14h à 15h pour tous les secteurs d’activité et de 15h30 à 16h30 pour les restaurateurs
› Mardi 17 juin 2025 à 14h00
‘Comment proposer une expérience mémorable
pour fidéliser votre clientèle ?’
Réunion de travail de deux heures sur les pratiques d’expérience client et de fidélisation pour tous les secteurs d’activité.
› 27 novembre 2025 à 18h00
‘Comment se différencier avec des offres innovantes ?
Aider à la synergie avec d’autres acteurs – moteurs du territoire.’
Présentation / afterwork détente de deux heures avec exemples et présentations à destination des hébergeurs.
› 20 janvier 2026 à 14h
‘Comment augmenter votre panier moyen en combinant des offres et des services ?’
Réunion de présentation et atelier de 2 heures sur les attentes des clientèles cibles avec des exemples inspirants à destination des hébergeurs.
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qualité de L’accueil
› Jeudi 24 avril 2025
‘Le club des accueillants : introduction à la qualité d’accueil’
Réunion d’1h30 pour les agents d’accueil
› Date à venir
‘Mieux communiquer ensemble pour mieux accueillir’
Réunion de brainstorming d’1h30 pour les agents d’accueil
› Date à venir
Formation de base à l’accueil touristique
Réunion d’intégration d’1/2 journée pour les saisonniers et rappels de compétences pour les agents d’accueil
› Date à venir
Bilan de saison touristique
Réunion d’1h30 d’analyse des tendances de l’année écoulée pour l’ensemble des ambassadeurs.
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connaissance & promotion du territoire
› Mai 2025
‘Connaître le programme de visites de l’Office de Tourisme’
Petit déjeuner d’une heure pour tous secteurs d’activité
› Début octobre 2025
‘Connaître l’offre culturelle et touristique liée à la Compagnie du Dragon et ‘arrivée du Varan’
Petit déjeuner d’1h30 pour tous secteurs d’activité
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