©Nohcab Programme d'ateliers ambassadeurs 2025
Calais XXL vous propose de venir partager vos expériences et découvrir les bonnes pratiques pour développer votre activité. Réservés aux signataires de la charte des Ambassadeurs du territoire, ces ateliers se répartissent en trois domaines : ‘Aide au développement’, ‘Qualité de l’accueil’ et ‘Connaissance du territoire’.
On apprend ensemble !
Le programme 2025 des ateliers de la démarche ambassadeurs Calais XXL s’annonce riche ! Les équipes ont imaginé des rendez-vous courts, en format accessible sur quelques heures de temps pour concilier formation avec les agendas bien chargés des professionnels et entrepreneurs. Pour cette première année, nous vous proposons 3 thématiques clés.
- ‘Aide au développement’ : avec des rendez-vous organisés autour du développement commercial d’une activité touristique.
- ‘Qualité de l’accueil’ : pour accompagner les personnels qui sont en interface avec les visiteurs et asseoir notre réputation d’accueil légendaire.
- ‘Connaissance du territoire’ : des temps d’échange autour des grands événements et des moments clés du territoire pour obtenir les bonnes informations et transcrire un meilleur conseil touristique.
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Commercialisation & force de vente
› Mardi 17 juin 2025 à 14h00
‘Comment proposer une expérience mémorable pour fidéliser votre clientèle ?’
Au programme de cet atelier :
Quelques notions sur la relation client et la fidélisation. — Créer une expérience mémorable — Les petits détails qui font la différence : quelques exemples inspirants — Atelier de mise en pratique des participants.
L’objectif : vous permettre de repartir avec des actions concrètes à mettre en place dans vos établissements
Réunion de travail de deux heures sur les pratiques d’expérience client et de fidélisation pour tous les secteurs d’activité.
› 27 novembre 2025 à 18h00
‘Comment se différencier avec des offres innovantes ? Aider à la synergie avec d’autres acteurs – moteurs du territoire.’
Au programme : Focus sur les thèmes tendances dans le secteurs du tourisme et présentation d’exemples de package inspirants — Présentation d’acteurs touristiques du territoire — Apéro et échange libre entre les participants
L’objectif : mieux se connaitre pour mieux innover en matière d’offre
Présentation / afterwork détente de deux heures avec exemples et présentations à destination des hébergeurs.
› 20 janvier 2026 à 14h
‘Comment augmenter votre panier moyen en combinant des offres et des services ?’
Un atelier conçu spécifiquement pour les hébergeurs. Au programme de cet atelier :
Présentation des attentes et besoins des clientèles cibles — Quelques exemples inspirants d’offres avec des services combinés — Mise en pratique : quels services pouvez-vous proposer à vos clients pour augmenter votre panier moyen ?
L’objectif : repartir de cet atelier avec une offre rédigée et prête à diffuser sur vos plateformes de vente / site internet
Réunion de présentation et atelier de 2 heures sur les attentes des clientèles cibles avec des exemples inspirants à destination des hébergeurs.
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Nos ateliers force de vente
Inscrivez-vous dès maintenant à nos ateliers en appelant Caroline au +33 (0)3 21 96 62 40 ou par e-mail à cdelanghe@calaisxxl.com
Ateliers
qualité de L’accueil
› Jeudi 24 avril 2025
‘Le club des accueillants : introduction à la qualité d’accueil’
Réunion d’1h30 pour les agents d’accueil
› Date à venir
‘Mieux communiquer ensemble pour mieux accueillir’
Réunion de brainstorming d’1h30 pour les agents d’accueil
› Date à venir
Formation de base à l’accueil touristique
Réunion d’intégration d’1/2 journée pour les saisonniers et rappels de compétences pour les agents d’accueil
› Date à venir
Bilan de saison touristique
Réunion d’1h30 d’analyse des tendances de l’année écoulée pour l’ensemble des ambassadeurs.
©Nohcab Nos ateliers qualité d’accueil
Inscrivez-vous dès maintenant à nos ateliers en appelant Sandrine au +33 (0)3 21 96 62 40 ou par e-mail à contact@calaisxxl.com
Ateliers
connaissance & promotion du territoire
› Mai 2025
‘Connaître le programme de visites de l’Office de Tourisme’
Petit déjeuner d’une heure pour tous secteurs d’activité
› Début octobre 2025
‘Connaître l’offre culturelle et touristique liée à la Compagnie du Dragon et ‘arrivée du Varan’
Petit déjeuner d’1h30 pour tous secteurs d’activité
©Nohcab Nos ateliers connaissance du territoire
Inscrivez-vous dès maintenant à nos ateliers en appelant Sandrine au +33 (0)3 21 96 62 40 ou par e-mail à contact@calaisxxl.com